De verzendkosten binnen Nederland en België zijn €5,95 per bestelling. Vanaf €50,- vervallen de verzendkosten en is je verzending gratis.

Jouw bestelling wordt verstuurd met standaard pakket zending. De levertijd is momenteel ca. 1-3 werkdagen. Voor de productie en levertijd van een customized EcoBotl is de levertijd op afspraak. Zodra jouw bestelling verstuurd wordt, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code zodat je de zending kunt volgen. Je bestelling wordt na verzending meestal de volgende dag geleverd.

Alle bestellingen die we via één van de bovenstaande vervoerders naar je versturen worden klimaatneutraal verzonden. De CO2-uitstoot wordt gecompenseerd of is 100% CO2-neutraal.

Als ontvanger van een pakketje draag je ook gemakkelijk je steentje bij. Niet thuis? Pas dan wanneer mogelijk het bezorgmoment of de locatie aan in de app van de vervoerder of via de Track & Trace. Zo staat de bezorger minder vaak voor een dichte deur, en worden er geen onnodige kilometers gemaakt.

Bestel je alleen losse onderdelen die door de brievenbus passen, dan versturen wij deze per post via PostNL. Bezorging van postzendingen kan enkele dagen langer duren (momenteel ca. 5 werkdagen).

Tijdens Nederlandse feestdagen zijn wij gesloten en kan de levering iets langer duren.

Wanneer je onverhoopt niet thuis bent op het moment van bezorging, dan zal de bezorger proberen het pakket bij de buren aan te bieden. Als de buren het pakket in ontvangst hebben genomen, zal de bezorger een kaart bij jou in de brievenbus doen met daarop het huisnummer waar het pakket is afgeleverd. Of je ontvangt een melding via jouw Track & Trace of app waar het pakket is afgeleverd.

Tip! Ben je niet thuis? Laat jouw bestelling dan afleveren bij een pakketpunt, op het werk, bij familie of bij kennissen!

Je ontvangt per e-mail een verzendbevestiging wanneer je bestelling wordt verstuurd vanuit ons distributiepunt. Je kunt jouw zending volgen via de Track & Trace code die in de verzendbevestiging staat vermeld. Let op: het kan enkele uren of uiterlijk tot de volgende werkdag duren, voordat de bestelling zichtbaar wordt in het Track & Trace systeem. Heb je alleen onderdelen besteld? Dan versturen wij deze met PostNL en ontvang je per e-mail bericht zodra wij jouw zending hebben verstuurd.

Het is helaas niet mogelijk om bestellingen op te halen bij ons distributiepunt.

Wanneer je onverhoopt iets wilt retourneren, heb je het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis ons retouradres zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@ecobotl.org. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.